به شوش کوک خوش آمدید! لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه شوش کوک به منزله پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این قوانین برای حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات بهتر تدوین شده است.

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت

✅ استفاده از خدمات شوش کوک برای همه کاربران امکان‌پذیر است، اما ثبت سفارش نیازمند ارائه اطلاعات دقیق و صحیح است.
✅ کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
✅ کلیه حقوق این سایت، از جمله محتوای متنی، تصاویر و طراحی‌ها، متعلق به شوش کوک است و استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.

۲. قوانین ثبت سفارش و خرید

✅ ثبت سفارش در سایت به منزله تایید اطلاعات ثبت‌شده از سوی مشتری است.
✅ پس از ثبت سفارش، امکان لغو آن تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز به مرحله ارسال نرسیده باشد.
✅ اگر پرداختی ناموفق باشد و مبلغ از حساب شما کسر شود، بانک مربوطه وجه را به حساب شما بازخواهد گرداند. در صورت نیاز به پیگیری، با پشتیبانی تماس بگیرید.
✅ در صورت عدم موجودی کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه مشتری را دارد.

۳. روش‌های پرداخت

✅ پرداخت در فروشگاه شوش کوک فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر امکان‌پذیر است.
✅ اطلاعات بانکی شما در هنگام پرداخت کاملاً محرمانه بوده و در هیچ شرایطی ذخیره نمی‌شود.
✅ پس از تکمیل خرید، مشتری باید رسید پرداخت و شماره سفارش را نگه‌ دارد تا در صورت نیاز بتواند سفارش خود را پیگیری کند.

۴. ارسال و تحویل سفارشات

✅ سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
✅ زمان تحویل بسته‌ها به روش ارسال و موقعیت جغرافیایی مشتری بستگی دارد:
- ارسال تهران: بین ۱ تا ۳ روز کاری
- ارسال سایر شهرها: بین ۳ تا ۷ روز کاری
✅ هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد بسته محاسبه و در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.
✅ در صورت تاخیر غیرمعمول در ارسال، مشتری می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
✅ اگر بسته هنگام دریافت آسیب دیده باشد، مشتری باید از تحویل آن خودداری کند و موضوع را فوراً با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارد.

۵. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

✅ مشتریان می‌توانند در صورت وجود مشکل یا مغایرت کالا، درخواست بازگشت محصول را 1 روزه ارائه دهند.
✅ برای بازگشت کالا، محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
✅ کالاهای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست، ضربه، رطوبت یا نگهداری نامناسب شامل گارانتی بازگشت نمی‌شوند.
✅ هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد، بر عهده ما خواهد بود؛ در غیر این صورت، هزینه ارسال و مرجوعی به عهده مشتری است.
✅ پس از تایید واحد کنترل کیفیت، مبلغ پرداخت‌شده ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۶. گارانتی و خدمات پس از فروش

✅ تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه شوش کوک دارای تضمین کیفیت هستند.
✅ در صورت وجود هرگونه عیب و ایراد در تولید یا ارسال نادرست محصول، کالا مطابق شرایط گارانتی تعویض یا مبلغ آن بازگردانده خواهد شد.
✅ برخی از محصولات ممکن است شامل گارانتی‌های بلندمدت‌تر باشند که جزئیات آن در صفحه محصول درج شده است.

۷. مسئولیت‌های مشتریان

✅ مشتری متعهد است که از اطلاعات هویتی و پرداختی صحیح استفاده کند و اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
✅ مشتری باید هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد کند تا از هرگونه مشکل در ارسال جلوگیری شود.
✅ مشتری موظف است قبل از خرید، ویژگی‌های محصول را مطالعه کند تا از انتخاب اشتباه جلوگیری شود.

۸. مسئولیت‌های فروشگاه

✅ شوش کوک متعهد است که اطلاعات مشتریان را نزد خود محفوظ نگه دارد و به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
✅ ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا اطلاعات و تصاویر محصولات به‌روز و دقیق باشند، اما ممکن است تفاوت‌های جزئی بین محصول واقعی و تصاویر درج‌شده در سایت وجود داشته باشد.
✅ در صورت بروز مشکل در ارسال یا موجودی کالا، فروشگاه موظف است مشتری را در اسرع وقت مطلع کرده و مشکل را برطرف کند.